Erstattungen und Rückgaben
Wir haben eine 14-tägige Rückerstattungspolitik, d.h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen.
Sie können uns unter
info@erikberlin.de kontaktieren, um eine Rückerstattung zu vereinbaren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns eine Rücksendeadresse und Anweisungen, wie Sie das Paket versenden können. Artikel, die ohne einen Rückgabeantrag zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Wenn Sie Fragen zur Rückgabe haben, können Sie uns jederzeit unter
info@erikberlin.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Erstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, und Ihnen mitteilen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Ihre Rückerstattung bearbeitet und ausstellt.
Wir akzeptieren keine Rückerstattungen für falsche Größen, daher überprüfen Sie bitte die Größentabelle auf der Produktseite vor dem Kauf. Wenn Sie die Größe ändern möchten, wenden Sie sich bitte an
Rückgabe/Umtausch
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@erikberlin.de mit der Betreffzeile "RETURN ORDER / EXCHANGE [Bestellnummer]" und geben Sie das Problem und die Anfrage an. Unser engagiertes Team wird so schnell wie möglich antworten (innerhalb von 30 Tagen). Es liegt an Ihnen, eine E-Mail mit Bildern und einer Beschreibung der Probleme zu schreiben, auf die Sie gestoßen sind.
E-Mails, die diese Merkmale nicht aufweisen und daher von unserem Team nicht analysiert werden können, sind für die Rückgabe-/Erstattungsverwaltung nicht gültig.
Emil kann eine Rücksendung nach eigenem Ermessen annehmen oder ablehnen, je nach den Umständen des Einzelfalls.
Mit dem Kauf unserer Produkte akzeptiert jeder Käufer automatisch unsere Rückgabe- und Erstattungspolitik.
Die Produktbilder auf unserer Website dienen nur als Referenz, das Produkt kann je nach Verfügbarkeit in unserem Lager variieren.
Sobald die Rücksendung angenommen wurde, teilt unser Team Ihnen mit, an welche Lieferadresse das Paket geschickt werden soll.
Der Gegenstand muss sein:
- In der originalen, unbeschädigten Verpackung.
- Frei von anderen Mängeln als Herstellungsfehlern.
- Wurde wohl noch nie benutzt.
- Es darf keinen Geruch aufweisen, der nicht von den bei der Herstellung verwendeten Materialien herrührt.